市档案馆自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作以来，为了向群众提供“一站式”档案查询服务，把加强档案资源建设作为基础性工作来抓，把丰富馆藏资源，优化馆藏结构作为档案工作的出发点和落脚点。
      一是加强档案数字化建设。为了能够向群众提供更加高效、便捷的服务，自2019年9月开始对馆藏档案及国家重点保护档案进行数字化加工。截止2019年10月8日共完成整理、录入、扫描350卷，其中录入条目8100条、扫描81000个幅面。争取在2021年前实现馆藏档案9.5万余卷100%全文数字化，届时，馆藏档案将实现“几分钟查档”的目标。

      二是拓宽服务渠道。档案馆对身在外地或因年老、残障等原因无法前来查档的查阅者，开展电话预约查询、网络咨询、委托查询等服务，对查找困难的档案，可先与档案馆电话联系提供查找线索，馆内工作人员查到后便第一时间通知查阅者，此做法不仅错开了查阅高峰而且为群众节约了调档时间，免去了来回奔波之苦。
      三是优化服务细节。档案馆工作人员时刻谨记“群众利益无小事”，站在广大查阅者的角度思考问题。一方面积极为档案查阅者提供优质的档案服务，另一方面在主题教育检视问题工作中通过各种途径搜集提高服务质量的意见或建议。10月份，针对群众反应的问题，档案馆在主入口和主要路口处设置了路线牌、添置了便民椅、安装了便民箱，便民箱内配有老花镜、签字笔等常用物品。为查阅者提供热情周到的服务。
      极大地提升了赤壁档案馆档案查阅服务质量和服务效率，树立了良好的窗口服务形象，拉近与群众的距离，受到了群众的一致好评。